Public speaking senza paura

CORSO

IL CONFLITTO COME RISORSA
con Monica Bertini

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Docente

Monica Bertini

“Era una grande presentazione. Sfortunatamente, il pubblico era sbagliato”

B. McRae.

Per acquisire la capacità di gestire i conflitti come discriminante tra essere un buon professionista e non esserlo.

Perché questo corso

Lavorare in team significa spesso trovarsi nella condizione di affrontare momenti di scontro o divergenza di opinioni tra collaboratori e colleghi, saper sfruttare questi naturali momenti perché diventino occasione di crescita e di generazione di idee è una grande opportunità di sviluppo per l’azienda.

A chi si rivolge

A chiunque lavori a contatto con altre persone per essere in grado di affrontare situazioni di conflitto trasformandole in momenti di crescita.

Risultati attesi

    • Saper individuare i segnali deboli che potrebbero generare un conflitto
    • Saper gestire i contrasti e le divergenze prima che diventino conflitti
    • Riconoscere i segnali di un conflitto distruttivo e agire perché diventi un momento di confronto costruttivo, nel gruppo e con il cliente
    • Conoscere e utilizzare gli strumenti e i metodi di gestione della comunicazione assertiva e non violenta

Cosa, come, quando

Gli argomenti che trattiamo nel corso sono:

      • atteggiamenti delle persone di fronte a chi parla;
      • modelli per il riconoscimento degli stili comportamentali;
      • comunicare ciò che coglie l’attenzione;
      • simulazioni di adattamento di forme e contenuti a pubblici diversi.

 

I temi sui quali il percorso si prefigge di lavorare sono i seguenti:

      • Il conflitto: cos’è e come si arriva a generarlo
      • Potenziale creativo e costruttivo del conflitto
      • Escalation del conflitto
      • Come gestire il conflitto: la comunicazione assertiva
      • Strumenti e metodi per: saper dire no, fare richieste, fare critiche brevi, dare feedback di rinforzo e ringraziare
      • Gestire le obiezioni
      • Negoziazione e mediazione: differenze e aspetti di utilità, metodologia
      • Attività esperienziali e lo studio di casi

Il corso ha la durata di 8 ore.

Il corso ha un costo di 300 euro + iva 22%.
CONCENZIONE ODCEC: se sei iscritto all’Ordine dei Commercialisti di Verona, il corso ha un costo di 210 euro + iva 22%.

Dove?

Tutti i corsi si svolgono nella Sala Corsi di Vecomp Spa SB e in Vecomp Academy,
via A. Dominutti, 2 Verona.
Un ambiente pensato per la formazione immersiva dotata di tutti i comfort.

 

Quando?

  • 09
    luglio 2024
  • 26
    settembre 2024

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